〒590-0048
大阪府堺市堺区一条通9-23
ジョイフル１ 1階
株式会社 泉州ドットコム
◆ よくある質問
● 出張パソコンサポートについて
基本料金以外にかかる料金はありますか？
大阪府下のお客様であれば、出張費無料ですので、基本料金￥5,000円 （1時間）以外にかかる料金はございません。
時間の指定はできますか？
もちろんお客様の都合を最優先させていただきます。しかし、土・日・祝日などは、込み合うこともございますので、ご協力お願いします。
お願いしたサポート内容以外にも聞きたいことがあるのですが？
当初の目的が早く終わった場合は、パソコンに関することなら何でもご相談を承りますので、有効にお時間をご活用ください。
● パーソナル会員限定 遠隔サポートについて
遠隔サポートに必要なものは何ですか？
ブロードバンド（光ファイバー、ADSL、ケーブルTV）でインターネットに接続できる環境があれば、あとは当社で設定をさせていただきます。
ただし、光ファイバーのマンションタイプや一部のケーブルTVで、グローバルIPアドレスの割り当てができない場合は、接続できない可能性がございます。
うちの古いパソコンでも大丈夫ですか？
対応しているOSは Windows95以上、MacOS、Linux です。
推奨は OS： Windows98SE、WindowsXP SP2、MacOS X 10.2.6以上
メモリー： 256MB以上
回線速度： 上り 600kbps以上 です。
通話には何を使うのでしょうか？
無料のパソコンIP電話のスカイプをお勧めします。パソコンで無料通話ができます。ただし、ヘッドセット（ヘッドホン、マイク）が必要です。
Yahoo!のBBフォンご利用のお客様は、当社BBフォン回線で、無料通話ができます。
インターネットがつながらないのですが、遠隔サポートはできますか？
遠隔サポートはインターネット経由で行いますので、接続できません。出張サポートで対応させていただきます。
遠隔サポートで対応できないトラブルは？
インターネットに接続できない。ルーターのトラブル、お客様で通信環境の設定を変更された場合や、ファイヤーウォールの設定を変更された場合。重度のウィルス感染などは出張サポートで対応させていただきます。
